Preguntas Frecuentes sobre Symantec
Para conocer mas sobre los Lineamientos generales de OSC Digital, ingresar al la sección de Preguntas Frecuentes del Programa.
¿En qué consiste el Programa de Donaciones de Symantec?
Como parte del compromiso de Symantec con el tercer sector, Symantec expandirá su programa de donación de software para servir mejor a las organizaciones de la sociedad civil (OSC) mexicanas.
El Programa de Donaciones de Symantec ha sido creado para cubrir las necesidades de las pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro y garantizarles el acceso a la tecnología Symantec que necesitan para conseguir sus objetivos.
Investigando y trabajando junto a las OSC, de logro identificar cuáles son los productos más demandados y el número de licencias necesarias para estas.
¿Cómo puedo saber si mi organización es elegible?
Para mayor información, por favor visita los Criterios de Elegibilidad de Symantec.
¿Cuántos productos se pueden solicitar?
Symantec Desktop: Durante un año fiscal estadounidense (del 1 de julio al 30 de junio) una organización podrá solicitar un máximo de dos productos Symantec Desktop y hasta 100 licencias de cada uno de ellos.
Symantec Enterprise: Dos productos Symantec Enterprise podrán ser solicitados durante un año fiscal estadounidense (del 1 de julio al 30 de junio). Hasta 100 licencias podrán ser solicitadas por cada producto que se licencie por endpoint (dispositivo final) o por usuario y una sola licencia podrá ser solicitada para los productos de la familia Backup Exec.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el software?
Symantec Desktop: Tan pronto como su solicitud de donación haya sido aceptada y tramitada, el tiempo estimado de espera para las solicitudes de licencias es de alrededor de 10 días.
Symantec Enterprise: Tan pronto como su solicitud de donación haya sido aceptada y tramitada, el tiempo estimado de espera para las solicitudes de licencias es de alrededor de 21 días.
¿Qué debería hacer si necesito soporte técnico?
Para preguntas técnicas o sobre localización y resolución de problemas, acceder al servicio en línea de Symantec Knowledge Base.
¿Qué debería hacer si necesito renovar mis licencias?
Solicitar una nueva donación en el siguiente período fiscal (del 1 de Julio al 30 de junio) o contactar con un distribuidor de software.
¿Qué debería hacer si quiero devolver mi pedido?
Ningún tipo de devolución es posible para este programa de donación, ni para la gama Enterprise, ni para la gama Desktop. Los productos descargados no pueden ser cambiados o reembolsados. Debemos considerar que estos productos han sido instalados y están siendo usados desde el mismo momento en que la solicitud de donación es aprobada y se ha recibido la tarifa adminsitrativa correspondiente al pedido.
Inicio de sesión
Buscar Producto
