• General
• Eligibilidad
• Solicitar Pedido
• Proceso
• Soporte
• Reembolsos y Devoluciones
• Información Adicional

Para preguntas acerca del programa OSC Digital, incluyendo Registro y Solicitud de Pedido, por favor visite Preguntas Frecuentes acerca del Programa OSC Digital.

General

¿De qué se trata el Programa Cisco Worldwide?

Este programa proporciona sus mejores productos y tecnologías de red para organismos sin fines de lucro calificados. El objetivo de Cisco es otorgar herramientas a las diferentes comunidades mediante el mejoramiento de las redes de solución y adopción de soluciones de tecnología de internet. Cisco considera que la tecnología ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a mejorar la productividad, mientras que también a expandir su radio de operaciones y entrega de servicios.

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Eligibilidad

¿Cómo puedo saber si mi institución es elegible o no?

Para mayor información, por favor visite Criterios de Elegibilidad del Programa Cisco Worldwide

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Solicitar Pedido

¿Cuántos productos Cisco puedo pedir?

Durante un año fiscal, (1 de julio – 30 de junio) una institución puede solicitar pedido de productos de Cisco solamente una vez; las tarifas administrativas combinadas para todos los productos solicitados, no deben exceder los US$ 1200. Para mayor información respecto de hacer un pedido, por favor visite Preguntas Frecuentes sobre Pedidos.

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Proceso

¿Qué sucede después de realizar el pedido?

Todos los pedidos realizados a Cisco están sujetos a aprobación, por lo que tomará alrededor de 12 semanas tener el proceso listo. Los pedidos podrán ser entregados en más de un envío.Cada una de las instituciones que recibe el pedido deberá firmar un Acuerdo de Donación de Equipamiento.

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Soporte

¿Qué tipo de soporte técnico recibirá mi organización?

El soporte técnico será proporcionado por Cisco SMARTnet y este será sin cargo por un período de cinco años, desde la fecha en que el equipamiento es enviado. El soporte técnico Cisco SMARTnet incluye acceso al Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC), 24 horas al día y los siete días de la semana. Los detalles de cómo acceder al soporte técnico los recibirá junto con su pedido.

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Reembolsos y Devoluciones

¿Qué debo hacer si deseo devolver mi pedido?

Por favor, envíenos un mail a oscdigital@cemefi.com con el asunto: “Petición de Devolución de Pedido” e incluyendo la siguiente información:

• Nombre de la Institución
• Número de Registro
• Número de confirmación del pedido
• Razones de la devolución

Nuestros representantes del Programa de donaciones de Cisco resvisarán la solicitud y se pondrán en contacto para definir las condiciones de la devolución.

Por favor, considerar que: Para recibir un reembolso de productos solicitados a través del Programa de Donaciones de Cisco, los artículos deberán ser devueltos en un plazo menor de 60 días desde su entrega.

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Información Adicional

¿Cómo puedo saber más acerca de Cisco?

Para mayor información respecto de la Comunidad Cisco y los Programas Filantrópicos, por favor visite Inversión de Cisco en la Comunidad.

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